Question 1

Warum haben wir dieses Programm eingeführt?

Accepted Answer

Wir haben dieses Programm eingeführt, um Ihnen zu helfen, von der ersten Tasse an das Beste aus Ihrer Kaffeemaschine herauszuholen. Ziel des Programms ist es, Kaffeespezialitäten zu Hause zugänglicher zu machen, indem wir Ihnen 20 % Rabatt auf frische Bohnen von den besten Röstern in Deutschland bieten, mit insgesamt verfügbaren Einsparungen von bis zu 750 €*. Wir werden Ihnen zum Auftakt sogar zwei kostenlose Packungen liefern. Und wir übernehmen die Kosten – damit den Röstereien kein Nachteil entsteht und Sie von Ihrer ersten Tasse an auf Erfolgskurs sind.

Question 2

Wie nehme ich an diesem Programm teil?

Accepted Answer

Um am Programm teilzunehmen, kaufen Sie ein teilnehmendes Produkt auf https://www.sageappliances.com/de-de oder bei einem autorisierten Händler. Registrieren Sie dann Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf https://www.sageappliances.com/de-de/product-registration. Sie müssen ein Sage-Konto erstellen, Ihren Kaufbeleg hochladen und Ihre Präferenzen für zwei gratis Beutel Kaffee von beanz.com auswählen.

Sobald Ihre Registrierung genehmigt ist (in der Regel innerhalb von fünf Tagen), versenden wir Ihren Kaffee und aktivieren Ihren Rabatt von 20 % auf beanz.com-Bestellungen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die Sie für die Registrierung verwendet haben. Sie können im Abonnement oder nach Belieben kaufen – Ihr Rabatt wird automatisch beim Bezahlvorgang eingelöst.

Ihr Rabatt von 20 % ist vier (4) Jahre gültig oder bis Ihre Einsparungen die mit Ihrer Maschine verbundene Obergrenze erreichen.

Question 3

Was ist beanz.com?

Accepted Answer

Köstlich schmeckender Kaffee erfordert die richtigen Bohnen. Deshalb hat Sage beanz.com geschaffen – um Kaffeeliebhabern ein sorgfältig zusammengestelltes Sortiment von mehr als 85 Spezialitätenbohnen zu bieten, die von den besten Röstereien des Landes frisch geröstet und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Alle Kaffees sind zu Direktpreisen von Röstereien erhältlich, mit kostenlosem Versand bei Abonnements und Einzelbestellungen über 20 €. Sie können sogar Barista’s Choice ausprobieren und mit jeder Lieferung eine wechselnde Auswahl an verschiedenen köstlichen Bohnen entdecken.

Question 4

Werde ich zwei kostenlose Packungen Kaffeebohnen erhalten?

Accepted Answer

Wenn Ihre Registrierung vollständig abgeschlossen ist, versenden wir Ihre 2 gratis Beutel Kaffeebohnen von beanz.com in den nächsten fünf bis sieben Werktagen.

Question 5

Wie hoch ist der Gesamtrabatt für jede Maschine?

Accepted Answer

Teilnehmendes Produkt	Rabattobergrenze
SES450 The Bambino	350 €
SES500 The Bambino Plus	550 €
SES875 The Barista Express with Milk Jug Thermal	750 €
SES870 The Barista Express	750 €
SES876 The Barista Express Impress	750 €
SES878 The Barista Pro	750 €
SES920 The Dual Boiler	750 €
SES880 The Barista Touch	750 €
SES881 The Barista Touch Impress	750 €
SES882 The Barista Touch Impress – mit Kaltextraktion	750 €
SEP920 The Dynamic Duo	750 €
SES985 The Oracle Jet	750 €
SES980 The Oracle	750 €
SES990 Oracle Touch	750 €
SES995 The Oracle Dual Boiler	750 €
SDC465 The Luxe Brewer Thermal	300 €
SDC450 The Sage Precision Brewer Thermal	350 €

Question 6

Was dient als Kaufbeleg und was sollte darauf zu sehen sein?

Accepted Answer

Dies hängt davon ab, wo Sie Ihren Kauf getätigt haben:

Wenn Sie Ihr Produkt in einem Geschäft vor Ort gekauft haben, verwenden Sie einfach den Kaufbeleg, den Sie beim Kauf erhalten haben.

Wenn Sie Ihren Kauf online getätigt haben, verwenden Sie Ihre Rechnung. Alternativ können Sie auch Ihre Bestellbestätigung zusammen mit dem Lieferschein einsenden.

Achten Sie beim Einsenden Ihres Kaufbelegs darauf, dass das Bild scharf und nicht abgeschnitten ist und folgende Informationen enthält:

Was Sie gekauft haben
Wo Sie es gekauft haben
Kaufdatum

Wenn Sie Hilfe beim Hochladen Ihres Kaufbelegs benötigen, klicken Sie unten auf Wie lade ich meinen Kaufbeleg hoch?

Question 7

Wie kann ich meinen Kaufbeleg hochladen?

Accepted Answer

Bei Ihrer Registrierung werden Sie aufgefordert, eine digitale Kopie Ihres Kaufbelegs hochzuladen. Dies hängt von der Art des Kaufbelegs ab, den Sie hochladen möchten.

Digitaler Kaufbeleg

Wenn Sie Ihren Kauf online getätigt haben, wurde Ihnen der Kaufbeleg wahrscheinlich per E-Mail zugeschickt. Machen Sie einfach einen Screenshot Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail und achten Sie darauf, dass die folgenden Informationen deutlich sichtbar sind:

• Was Sie gekauft haben

• Wo Sie es gekauft haben

• Kaufdatum

• Bezahlter Preis

Benötigen Sie Hilfe beim Erstellen von Screenshots? Wählen Sie Ihren Gerätetyp aus der folgenden Liste aus:

• Windows Computer

• Mac

• iOS

• Android

Alternativ können Sie die gesamte E-Mail als PDF speichern. Das funktioniert in der Regel, indem Sie "Drucken und dann Als PDF speichern auswählen. Anschließend können Sie die PDF-Datei in Ihre Registrierung hochladen.

Manchmal sind Rechnungen als PDF-Dateien an E-Mails angehängt. In diesem Fall laden Sie die Rechnung einfach herunter und laden sie in das Formular hoch.

Physischer Kaufbeleg

Wie Sie einen physischen Kaufbeleg (z. B. einen Kassenbon oder einen Lieferschein) hochladen, hängt davon ab, mit welchem Gerätetyp Sie sich registrieren. Wählen Sie Ihren Gerätetyp aus den folgenden Optionen aus und befolgen Sie die Anweisungen:

Ich verwende einen Windows-PC oder Mac.

• Wenn Sie über einen Scanner verfügen, können Sie Ihren Kassenbon oder Ihren Lieferschein einfach einscannen und direkt in Ihr Registrierungsformular hochladen.

• Wenn Sie keinen Scanner haben, machen Sie einfach ein Foto mit Ihrem Mobiltelefon, Tablet oder Ihrer Digitalkamera – oder verwenden Sie eine Scanner-App. Achten Sie beim Fotografieren darauf, dass die folgenden Informationen deutlich sichtbar sind:

o Was Sie gekauft haben

o Wo Sie es gekauft haben

o Kaufdatum

o Bezahlter Preis

Anschließend können Sie das Bild auf Ihren PC oder Mac übertragen. Hierzu senden Sie sich die Bilder einfach per E-Mail zu und laden sie von dort herunter.

Alternativ können Sie eine passende Option auswählen und den Anweisungen folgen:

• Ich muss mein Bild auf einen Windows-PC übertragen.

• Ich muss mein Bild auf einen Mac übertragen.

• Ich verwende ein Smartphone oder Tablet.

Ich verwende ein Smartphone oder Tablet

Wenn Sie sich über Ihr Tablet oder Smartphone registrieren, können Sie mit Ihrem Gerät ein Foto von Ihrer Quittung oder Rechnung machen und das Bild direkt aus Ihrer Bildbibliothek hochladen.

Kaufbeleg hochladen

Um Ihren Kaufbeleg hochzuladen, klicken Sie auf Hochladen und suchen und wählen Sie dann einfach das Bild oder die PDF-Datei aus, die Sie hochladen möchten. Sie können auch mehrere Dokumente auswählen.

Nachdem Sie ein Dokument hochgeladen haben, können Sie weitere Dokumente hochladen, indem Sie auf Datei hinzufügen klicken.

Wenn Sie versehentlich die falsche Datei ausgewählt haben, können Sie diese über die Schaltfläche Löschen (durch das Papierkorbsymbol gekennzeichnet) entfernen.

Wenn alle Ihre Dateien hochgeladen wurden, klicken Sie auf Weiter.

Question 8

Das Bild meines Kaufbelegs ist zu groß, um es hochzuladen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie eine Meldung erhalten haben, dass Ihre Datei zu groß ist, müssen Sie die Größe anpassen. Sie können dies folgendermaßen tun:

Wenn Sie Windows verwenden

Öffnen Sie das Bild in der Windows-Foto-App. Dies sollte automatisch passieren, wenn Sie darauf doppelklicken.

Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts im Fenster.

Wählen Sie Größe ändern.

Wählen Sie M Ideal für E-Mails und Nachrichten.

Geben Sie der Datei einen Namen, den Sie sich merken und klicken Sie auf Speichern.

Nun sollte die neue Datei hochgeladen werden können.

Wenn Sie einen Mac verwenden

Sie finden alles hierzu unter Größe ändern, drehen oder spiegeln eines Bildes in der Vorschau auf dem Mac.

Wenn Sie die Schritte abgeschlossen haben, versuchen Sie erneut, die Datei hochzuladen.

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden

Öffnen Sie die Kamera Ihres Android-Geräts.

Wählen Sie Einstellungen.

Stellen Sie die Bildqualität auf Standard.

Machen Sie erneut ein Foto von Ihrem Kaufbeleg.

Nun sollte die neue Datei hochgeladen werden können. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, versuchen Sie, die Bildqualität auf Niedrig einzustellen.

Wenn Sie ein iPhone oder iPad verwenden

Öffnen Sie die Fotos-App.

Suchen Sie das Bild Ihres Kaufbelegs.

Wählen Sie Bearbeiten.

Tippen Sie auf die Schaltfläche zum Zuschneiden in der linken unteren Ecke.

Tippen Sie auf die weiße quadratische Schaltfläche in der rechten unteren Ecke.

Wählen Sie die Größe aus, auf die Sie Ihr Bild zuschneiden möchten.

Wenn Sie dies getan haben, versuchen Sie erneut, es hochzuladen. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, führen Sie die Schritte erneut aus und wählen Sie eine kleinere Größe.

Question 9

Wie oft kann ich mich registrieren?

Accepted Answer

Es ist nur eine (1) Registrierung pro Produkt zulässig. Wenn Sie mehr als ein teilnehmendes Produkt kaufen, können Sie jedes einzelne Produkt für das Programm registrieren.

Question 10

Was ist mit dem „Fast-Track Barista Pack“-Cashback-Angebot passiert?

Accepted Answer

Unsere Cashback-Aktion „Fast-Track Barista Pack“ endete am 7. Oktober 2025, da wir zu einem neuen Fast Track Rabattprogramm übergegangen sind. Cashback-Einlösungen sind für Käufe von teilnehmenden Produkten nach diesem Datum nicht mehr verfügbar. Wenn Sie bereits am Cashback-Programm teilnehmen, können Sie Ihren Cashback für die Dauer Ihres Kaufzeitraums weiter verdienen. Wenn Sie jedoch ein teilnehmendes Produkt am oder nach dem 8. April 2025 gekauft haben und nicht am Cashback-Programm teilgenommen haben, qualifizieren Sie sich für unser neues Fast Track Rabattprogramm. Alle neuen Käufe von teilnehmenden Produkten ab dem 8. Oktober 2025 qualifizieren sich ebenfalls.

Question 11

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Maschine habe?

Accepted Answer

Bei Problemen mit Ihrem Gerät wenden Sie sich bitte an unser Sage-Kundendienstteam.

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„Ich lasse mir gerne neuen Kaffee von meinen Lieblingsröstereien aus Deutschland liefern, um zu Hause einen fantastischen Espresso zubereiten zu können. Das ist, als würde mich einmal pro Woche ein Barista besuchen und mir seine frisch gerösteten Lieblingsbohnen vorbeibringen.“

„beanz.com hat meine Leidenschaft für Kaffee neu entfacht und liefert mir alle zwei Wochen andere Bohnen, die nach meinem Geschmack ausgewählt werden. Die Frische der Bohnen ist unglaublich, sodass ich jeden Tag großartigen Kaffee zubereiten kann.“

„Tolle Röstereien – große Auswahl. Ich bin sehr zufrieden mit meinem „Barista's Choice“-Abo. Da ich neu im Bereich Spezialitätenkaffee bin, ist dies für mich die perfekte Möglichkeit, verschiedene Kaffeebohnen zu probieren.“

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